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驚聞曾獲得杰出營銷經理人獎的楊總業(yè)已離開某龍頭企業(yè),有點惶然,F(xiàn)在想來,也難怪在2008年10月我與他的那個電話,正在閑話營銷,不知為何?此君猛然發(fā)此感嘆“老板總是以為銷售低迷是人為造成的,總是以為換人就能改變銷售現(xiàn)狀,實際上怎么會是這樣的呢?競爭環(huán)境,市場環(huán)境,市場資源,渠道資源,渠道商,產品力等各方面都在制約區(qū)域銷售的增長呀!區(qū)域銷售及市場格局的形成由來已久,換個腦袋,拿出三招兩式的絕招即能改變的了嗎?顧客的對品牌認知需要培養(yǎng),銷售、渠道商這兩個隊伍需要建設,渠道架構的建設,終端客戶建設,單店銷售賣力的提高都要有一個成長的過程呀!爆F(xiàn)在想來離開和當時所處的環(huán)境及市場格局大約是有一定聯(lián)系的。今日再回味此話,感覺,頓悟!
換腦袋≠換銷量這是個很淺顯的道理,但卻折射出一個營銷群體的生存狀態(tài),一個群體中關健人物的慣性思維“老板”帶給職業(yè)經理人這個群體發(fā)展所帶來的硬傷?v觀國內目前的成功的民營企業(yè),全國性品牌區(qū)域性品牌基本都有一個英雄式老板,大多是靠個人魅力打天下,而老板更相信他是靠個人及自己所帶的一個團隊才是做大的根本?墒,企業(yè)一旦發(fā)展到國內知名品牌,則更多的是依靠銷售體系的推動。大小企業(yè)皆如此,要做好銷售,往往需要多方面,全方位的市場投入,而且是持續(xù)的長久的投入,才能夠換來市場角色中老大的地位,才能得到整個銷售環(huán)節(jié)的認可,顧客的認可。銷售的快速成長決不是短期內換個人的就能迅速改變的。當然我們并不否認,人是市場運作中最重要的資源,對區(qū)域銷售提升起到關健性的作用,優(yōu)秀的銷售經理通過市場調研能夠迅速找到適合區(qū)域發(fā)展的運營模式,及時調整市場格局,合理搭配市場資源,調動銷售各環(huán)節(jié)的力量,在加上個人及團隊的努力,必將會把市場改變一些的,大約是30%左右的增長,即使這樣的增長也是需要時間及公司費用的投入換來的,而不只是個人的魅力所致。這是符合事物客觀發(fā)展規(guī)律的。但現(xiàn)實則是銷售下滑,企業(yè)的支持部門以及老板卻將敗因歸于人員不力。而不去反思營銷體系是否適合區(qū)域操作。當企業(yè)的銷售業(yè)績達不到理想或目標要求時,或者假以時日未見銷量增長時,企業(yè)會認為是區(qū)域營銷經理的思路有偏差,需要調整思路,那么培養(yǎng)一種新的思路的代價顯然是巨大,且耗費時間的。因此在營銷界的坊間,曾流傳過一句話,“不換腦袋就換人”對于老板來說,改變思路,當然還不如換個新人來的快。因此,通過換腦袋來換銷量,就成了唯一不敗的法寶。當然,從另一個角度來說此事促成了一個行業(yè)的高速成長,成就了大量的獵頭。
換腦袋,換人員,想當然的就以為會有銷量。這里,老板有沒有思考,你要找人員的適應度與區(qū)域市場的發(fā)展是致的嗎?費盡心思,花費費用招來的人,他現(xiàn)在在做什么?他現(xiàn)在就是精英,為什么要到你這里來打工呢?況且到貴公司來也沒有什么太多的長處呀,人脈也不熟悉?所以出現(xiàn)了招人難,招精英更難的現(xiàn)狀。因此,筆者認為,作為企業(yè),要思考的有以下幾個問題:
1、企業(yè)有沒有足夠的品牌力來吸引精英人才加盟我的公司。
2、企業(yè)有沒有足夠的福利及待遇來誘使他來公司。
3、企業(yè)有沒有足夠的平臺,這個平臺有什么資源可供他發(fā)揮出色。
4、企業(yè)有沒有給予相應期權或股權來進行刺激人才。
5、企業(yè)有沒有足夠的號召力,及領導力。
如果以上都沒有,那么請你不妨思考以下問題:
既然是精英,想必待遇及人脈應該都不錯,為什么要來貴公司。
既然是精英,為什么要跳呢?
現(xiàn)在的人員的是不是精英,他的能力是否全部發(fā)揮了呢?
是否給他了足夠支持了呢?
第三如果他在本行業(yè)做得很出色,為什么沒有被別的公司錄用呢?
實際上“強勢品牌的弱勢區(qū)域歷來就是有的”,不管你做什么產品,你在哪個企業(yè),能征善戰(zhàn)的將軍,老板一定不會讓你無城可攻的,所以做好一個市場后,下一個等待你的就另一個弱勢區(qū)域,直到你提升或消沉為止,否則老板不會讓你停下的。 以上探討的是人的問題,企業(yè)認為換人就可以得到銷量的提升,本身就是有問題的,除非那個人不俱備擔任現(xiàn)有職務,或者不想做,抑或是做錯了。否則一般不建議通過換人來換銷量,而應該考量的是,是不是銷售體系的問題,試想銷售體系健全的外資人員及區(qū)域為什么會相對穩(wěn)定呢?是他在定崗的時候就很清楚他要招的人嗎?還是他有更好的體系來保障市場的發(fā)展呢?通過最近幾年人才的交流(外企進入與進入外企),我發(fā)現(xiàn)并不是人的問題,同樣的一個產品推廣放在外企一定能成功,而在內企就可能會夭折。原因很簡單,外企做事先經過很系統(tǒng)的調研,分析,試用,推廣等一系列的事情做完了以后,才開始新品的推廣,而內企則相反,很多事情是變化中而來的,看到對手一個產品做的不錯,馬上跟進,依據(jù)就是對手做的好。例如日常生活中的奶茶,奶粉等。同樣的營銷人員,做的是同樣的產品,同樣的區(qū)域,不同的品牌結果不同,如果不考慮成功背后的諸多因素,而一味的責怪人員,顯然是有失公正。 如果采用事物推理法,那么以上所說的大約是上銷量,首先要有一個銷售體系來進行支撐的,否則銷量的提升是虛浮的,其次要有相對固定的網絡,相對固定的服務標準,后臺支持標準,要有集團化,持續(xù)化的作戰(zhàn)方式來支撐。反觀內企推出的新品類,新潮流,新項目好則一年之久,差則一季之久,老板看不到成效則立即叫停,整改,整改的結果為人的問題。好,那就換人;其實,這也怪不得企業(yè)老板這樣做,因為國內的商業(yè)運營時間較短,運營模式還不是太漸全,多是摸著石頭過河,“大多企業(yè)是挖個外企的資深經理,照貓畫虎開始操作;再加上公司的利潤來源,資金來源本來就不是太充足,那么當花掉白花花的銀子,看不到當初應有的效果,老板自然要換人。”再者資深銷售人員自信心過足,認為自己操控的新項目,推出的新品類一定能成功,不會失敗。因此,在推出這個新體系時,銷售人員呈現(xiàn)給老板是幅絕美的畫面,綠草茵茵,藍天白云。豈不知那是詩意的境地,過多的污染(競爭)帶來的不確定的風險性,一旦不成功應該如何應對等。結果就造成今天的狀態(tài),項目上馬成功回轉則風光無限,項目下馬自己落馬的境地。 體系和流程是支撐銷售的基礎平臺,平臺不穩(wěn)光靠換腦袋就想當然的以為會有銷售的突破的是不太可能的。因此,換腦袋主要是為體系再造,流程再造,從而穩(wěn)步提升銷量,而不是快速提高銷量。 敬請關注下篇:支撐銷售長足發(fā)展的本源---體系再造(分享案例:優(yōu)秀的營銷經理如何打造適應區(qū)域發(fā)展的銷售體系?)
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